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Envío y devoluciones

Condiciones de Envío

Plazos de Entrega

  • Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.

  • Hacemos todo lo posible por enviar los productos en un plazo máximo de 2 días laborables desde la confirmación del pedido.

  • Los envíos a España (península) se entregarán en un plazo de 48/72 horas.

  • Para el resto de destinos este plazo puede ser ligeramente superior (máximo 5 días laborales).

Precios de Envío

  • Los costos de envío se calculan en función del destino del paquete.

  • En caso de que el envío sea sustancialmente voluminoso o pesado nos podremos en contacto para comunicarle el coste extra para realizar el envío.

Precios según Destino

  • España (península): 4.95€ (envío gratuito a partir de 60.00€)

  • Portugal e Islas Baleares: 7.95€

  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 12.95€

  • Francia y Países Bajos: 17.95€

Dirección de Envío

  • Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío precisa y completa. No nos hacemos responsables de los envíos entregados incorrectamente debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Retrasos en la Entrega

  • En casos excepcionales, como desastres naturales o problemas logísticos, los plazos de entrega pueden sufrir retrasos. Haremos todo lo posible por informar a los clientes sobre cualquier retraso y proporcionar actualizaciones.

Condiciones de Devolución

Derecho de Devolución:

  • Los clientes tienen un plazo de 15 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

  • Aceptamos devoluciones de productos que estén en su estado original, sin usar y con etiquetas intactas.

Proceso de Devolución:

  • Los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una autorización de devolución.

  • Los productos devueltos deben ser enviados de vuelta en su embalaje original.

Costos de Devolución:

  • Los costos de envío de devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto esté dañado o sea defectuoso.

Reembolsos:

  • Emitiremos un reembolso una vez que hayamos recibido y procesado la devolución. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

Productos No Devolubles:

  • No aceptamos devolución en algunos productos como beauty, cosmética coreana o complementos.

Daños durante el Envío:

  • Si un producto llega dañado, los clientes deben informarnos de inmediato y proporcionar evidencia fotográfica. Resolveremos el problema de acuerdo con nuestra política de reemplazo o reembolso por productos dañados durante el envío.